Garantie & kwaliteit

Bij Niox Care streven we naar producten die veilig, betrouwbaar en zorgvuldig geselecteerd zijn. Wij controleren onze producten zo goed mogelijk voordat deze worden verzonden.

Op alle producten geldt de wettelijke garantie.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument redelijkerwijs van mag verwachten. Ontstaat er een probleem dat niet door normaal gebruik is veroorzaakt, dan zoeken wij samen naar een passende oplossing.

Neem contact met ons op wanneer een product:

• defect is bij ontvangst;
• niet naar behoren functioneert bij normaal gebruik;
• afwijkt van de productomschrijving.
  

Voeg indien mogelijk foto's of video's toe zodat wij je sneller kunnen helpen.

De wettelijke garantie is niet van toepassing bij:

• normale slijtage;
• verkeerd of onzorgvuldig gebruik;
• schade door vallen, stoten of verkeerd reinigen;
• schade ontstaan door eigen aanpassingen of reparaties;
• gebruik dat niet overeenkomt met de instructies.

Wanneer blijkt dat het probleem onder de wettelijke garantie valt, bieden wij afhankelijk van de situatie:

• vervanging van het product;
• reparatie indien mogelijk;
• terugbetaling van het aankoopbedrag.

Ontdek je een defect of beschadiging?

Neem dan zo snel mogelijk contact op via:

📧 hoi@nioxcare.nl

Vermeld daarbij:

• ordernummer;
• omschrijving van het probleem;
• duidelijke foto's of video's